"Mado" restoranlar şəbəkəsi övladı üçün hamburger alan valideynin narazılığı ilə bağlı açıqlama yayıb.
1xeber.media xəbər verir ki, adıçəkilən restoranlar şəbəkəsindən Oxu.Az-ın sorğusuna cavab olaraq, şirkətin müştəri məmnuniyyətini hər zaman ön planda tutduğu, bu səbəbdən, yaşanan halın dərhal araşdırıldığı və müvafiq tədbirlər görüldüyü bildirilib.
"Bununla belə, irihəcmli istehsal proseslərində istisna olunmayan texniki və ya insan amilindən qaynaqlanan kiçikmiqyaslı xətalar, bütün nəzarət və profilaktik tədbirlərə baxmayaraq, nadir hallarda baş verə bilər. Müvafiq olaraq, qeyd etdiyiniz konkret hadisə ilə bağlı müştəri müraciəti dərhal araşdırılmış, məsul əməkdaşlarımız tərəfindən yerində baxış keçirilmiş və xidmətin keyfiyyətindəki qüsurumuza görə sifariş üzrə ödəniş qəbul edilməmiş, əlavə məhsul təqdim olunmaqla üzrxahlıq bildirilib.
Hadisənin texniki səbəblərinə dair bildiririk ki, ət məhsullarının emalı zamanı damarların təsadüfən məhsula qarışmaması üçün ətçəkən avadanlığa xüsusi filtrasiya funksiyalı qurğu inteqrasiya edilib. Bununla belə, avadanlığın başlıq hissəsində toplanmış damar parçalarının minimal miqdarda məhsula qarışması istisna edilə bilməz. Nəzərə alınmalıdır ki, emal prosesi zamanı məhsul həcmi 500 kq - 1 ton aralığında olur və bu səbəbdən texniki imkanlara baxmayaraq, bəzən belə hallar baş verə bilər", - məlumatda bildirilib.
