1xeber.media xəbər verir ki, marketlərdə həyata keçirilən endirim kampaniyaları alıcıların diqqətini cəlb etsə də, bəzi hallarda piştaxtada göstərilən qiymətlə kassada hesablanan məbləğ arasında fərq yaranması istehlakçılar arasında narazılığa səbəb olur. Alıcılar xüsusilə endirimdə olduğu bildirilən məhsulların ödəniş zamanı fərqli qiymətlə hesablanmasından şikayətlənirlər.
Son illər supermar ketlərdə müxtəlif kampaniyalar, xüsusi təkliflər və endirim elanları geniş yayılıb. Məhsulların üzərindəki iri rəqəmlər, rəngli qiymət etiketləri və “son fürsət”, “böyük endirim” kimi ifadələr istehlakçıları alış-verişə həvəsləndirir. Lakin alıcı üçün əsas sual endirimin necə təqdim olunması deyil, kassada həqiqətən hansı qiymətin tətbiq edilməsidir.
Qiymət fərqi alıcıları narazı salır
Bəzi hallarda alıcılar rəfdə bir qiymət gördüklərini, kassada isə həmin məhsul üçün daha yüksək məbləğ tələb olunduğunu bildirirlər. Belə vəziyyətlərdə qiymət etiketinin vaxtında dəyişdirilməməsi, kampaniyanın müddətinin başa çatması və ya kassadakı qiymət sistemində yaranan uyğunsuzluq səbəb kimi göstərilə bilər.
Digər narahatlıq doğuran məsələ isə endirimlərin real olub-olmamasıdır. Məhsulun əvvəlki qiymətinin süni şəkildə yüksək göstərilməsi və daha sonra böyük endirim tətbiq edildiyi təəssüratının yaradılması istehlakçılarda kampaniyanın həqiqiliyinə dair suallar yaradır. Bununla belə, hər qiymət uyğunsuzluğunu qəsdən aldatma kimi qiymətləndirmək üçün konkret faktlar araşdırılmalıdır.
Alıcılar nələrə diqqət etməlidirlər?
Mütəxəssislərin istehlakçılara tövsiyə etdiyi əsas addımlardan biri alış zamanı məhsulun qiymət etiketini diqqətlə yoxlamaqdır. Kassada fərqli məbləğ hesablandıqda isə ödənişdən əvvəl qiymətin dəqiqləşdirilməsi və zərurət yarandıqda məsul şəxsin çağırılması məqsədəuyğundur.
Alıcılar həmçinin çekləri saxlamalı, qiymət etiketinin və kampaniya şərtlərinin fotoşəklini çəkməli, uyğunsuzluq aşkar etdikdə market rəhbərliyinə müraciət etməlidirlər. Problem həll edilmədiyi təqdirdə, müvafiq dövlət qurumlarına şikayət ünvanlamaq mümkündür.
Şəffaf qiymət siyasəti vacibdir
İstehlakçı hüquqlarının qorunması baxımından satışda olan məhsulların qiymətləri barədə məlumatın aydın və düzgün təqdim edilməsi mühüm əhəmiyyət daşıyır. Endirim kampaniyalarının şərtləri, qüvvədə olduğu müddət və tətbiq edilən qiymət alıcı üçün anlaşılır olmalıdır.
Marketlərdə qiymət etiketləri ilə kassa sistemləri arasında uyğunsuzluqların qarşısının alınması üçün mütəmadi yoxlamaların aparılması və müraciətlərə operativ reaksiya verilməsi də vacibdir.
Nəticə etibarilə, endirim istehlakçı üçün real qənaət imkanı yaratmalıdır. Piştaxtada göstərilən qiymətlə kassada tələb olunan məbləğ arasındakı fərq isə alıcının haqlı narazılığına və satış obyektinə olan etimadın azalmasına səbəb ola bilər.
Əsas məsələ aydındır: alıcı endirim elanına deyil, məhsulun real qiymətinə və ona təqdim olunan məlumatın şəffaflığına güvənə bilməlidir.
